Sản phẩm đã cho vào giỏ hàng
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÒNG ĐÁ TỰ NHIÊN
D'Rosie Fine Jewelry trân trọng mang đến quý khách hàng chính sách bảo hành đặc biệt dành cho các sản phẩm Vòng Đá Tự Nhiên. Chúng tôi hiểu rằng mỗi viên đá đều mang một vẻ đẹp và năng lượng riêng, và cam kết đồng hành cùng bạn để giữ gìn vẻ đẹp tự nhiên này theo thời gian.
1. Thay Dây Định Kỳ: Bảo Dưỡng Vẻ Đẹp Tự Nhiên
- Lưu ý quan trọng: Để đảm bảo tính thẩm mỹ và độ bền, vòng đá tự nhiên tại D'Rosie thường được xâu bằng dây silicone trong suốt. Loại dây này có tuổi thọ nhất định và cần được thay thế định kỳ.
- Tần suất khuyến nghị: D'Rosie khuyến nghị quý khách nên thay dây cho vòng đá tự nhiên sau mỗi 2 đến 3 tháng sử dụng.
- Quy trình chuyên nghiệp:
- Lưu trữ thông tin: Khi mua vòng, nhân viên tư vấn sẽ ghi lại số lượng viên đá (bao gồm cả viên đang đeo và viên dự phòng) trên hóa đơn. Mỗi bên sẽ giữ một bản hóa đơn này.
- Thông báo nhắc nhở: D'Rosie sẽ chủ động liên hệ với quý khách khi đến thời gian thay dây định kỳ.
- Tiếp nhận và xử lý: Khi nhận vòng, nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng dây, số lượng viên và hẹn ngày trả.
- Ưu đãi đặc biệt: D'Rosie miễn phí hoàn toàn công xâu và thay dây cho tất cả các sản phẩm vòng đá tự nhiên.
2. Hỗ Trợ Khi Rơi hoặc Mất Viên Đá
- An tâm khi sử dụng: D'Rosie hiểu rằng việc rơi hoặc mất viên đá trong quá trình sử dụng là điều không mong muốn. Chúng tôi có chính sách hỗ trợ để giúp bạn khắc phục tình huống này.
- Quy trình rõ ràng:
- Lưu trữ thông tin: Tương tự như quy trình thay dây, số lượng viên đá ban đầu sẽ được ghi lại trên hóa đơn khi mua hàng.
- Xử lý linh hoạt:
- Trường hợp 1: Sử dụng viên dự phòng: Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ bạn sử dụng các viên đá dự phòng (nếu có) để thay thế.
- Trường hợp 2: Tìm kiếm viên thay thế: Nếu không có viên dự phòng, D'Rosie sẽ hỗ trợ tìm kiếm các viên đá tương tự hoặc gợi ý các viên đá có thể kết hợp (mix & match) để thay thế, và báo giá chi phí.
- Ưu đãi đặc biệt: D'Rosie miễn phí hoàn toàn công xâu và thay dây cho sản phẩm vòng đá tự nhiên trong trường hợp này.
3. Dịch Vụ Spa Sản Phẩm (Áp Dụng Cho Charm Vàng hoặc Bạc)
- Chăm sóc chi tiết: Đối với các vòng đá tự nhiên có charm bằng vàng hoặc bạc, D'Rosie cung cấp dịch vụ Spa đặc biệt để làm sạch và làm mới các chi tiết kim loại này.
- Quy trình chuyên nghiệp: Sử dụng máy móc chuyên dụng để loại bỏ bụi bẩn, mờ xỉn, giúp charm luôn sáng bóng.
- Ưu đãi đặc biệt: D'Rosie miễn phí hoàn toàn dịch vụ Spa cho charm vàng hoặc bạc trên vòng đá tự nhiên trọn đời.
- Tần suất khuyến nghị: 3 đến 6 tháng một lần.
- Thực hiện dễ dàng: Quý khách có thể mang trực tiếp sản phẩm đến showroom D'Rosie hoặc gửi qua đường bưu điện.
4. Dịch Vụ Xi Mạ Sản Phẩm (Chỉ Áp Dụng Cho Charm Vàng)
- Bảo vệ và làm mới vẻ đẹp: Đối với charm vàng trên vòng đá tự nhiên, lớp xi mạ giúp tăng độ bóng và bảo vệ bề mặt. Tuy nhiên, lớp xi này có thể phai màu theo thời gian.
- Giải pháp chuyên nghiệp: D'Rosie cung cấp dịch vụ xi mạ lại charm vàng, giúp khôi phục màu sắc và độ sáng bóng ban đầu.
- Chi phí: Vui lòng liên hệ với nhân viên tư vấn của chúng tôi để nhận được báo giá chi tiết, tùy thuộc vào kích thước và loại charm.
Lưu ý quan trọng:
- Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng.
- Thời gian xử lý các dịch vụ bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và loại dịch vụ. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo cụ thể khi tiếp nhận sản phẩm.
- Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm Vòng Đá Tự Nhiên được mua tại D'Rosie Fine Jewelry.
D'Rosie Fine Jewelry luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng với những sản phẩm vòng đá tự nhiên tinh tế. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng để vẻ đẹp của vòng đá luôn được duy trì. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!